בנק ישראל

מברר/ת פניות ציבור באגף לשיתוף בנתוני האשראי

מתבקשים/ות מועמדים/ות לאיוש משרות מברר/ת פניות ציבור ביחידה לפניות הציבור, באגף לשיתוף בנתוני האשראי, בלשכת המנכ"לית, בתל אביב.

תיאור התפקיד:

  1. 1. בירור פניות ציבור בהתאם להנחיות המקצועיות, הוראות החוק ולהוראות הדיווח והאסדרה של הממונה על השיתוף בנתוני אשראי, ובהתאם לנהלים ולתהליכי העבודה של היחידה.
  2. 2. טיפול בפניות ציבור תוך ביצוע הליכי בירור מול הפונה ומול הגורם לגביו הוגשה התלונה וגורמים נוספים הרלוונטיים לפנייה.
  3. 3. מענה לפניות ציבור לקבלת מידע כללי על מערכת השיתוף בנתוני אשראי, ובכלל זה, מידע על זכויות הלקוח ואופן מימוש זכויות אלה וההגנה עליהן, לרבות בקשות למידע באמצעות פנייה טלפונית ליחידה או למוקד הטלפוני הפועל במיקור חוץ.
  4. 4. סיוע בתהליכים ומשימות שוטפות של היחידה, הכנת הסקירה השנתית בדבר הטיפול בפניות הציבור.
  5. 5. כתיבת ניירות עמדה על סוגיות רוחביות העולות מהטיפול בפניות ציבור.
  6. 6. סיוע במענה לפניות של נבחרי ציבור וכלי התקשורת בתחום הטיפול בפניות הציבור.
  7. 7. סיוע למנהל היחידה במגוון המשימות של היחידה.

תנאי סף:

תואר אקדמי מוכר באחד התחומים הבאים: כלכלה, מנהל עסקים, חשבונאות, משפטים או תואר רלוונטי אחר.

הכישורים הדרושים:

  1. 1.    ניסיון בעבודה עם מערכותCRM- יתרון.
  2. 2.    תודעת שירות גבוהה
  3. 3.    ניסיון בעבודה הכוללת מתן שירות/מענה לפניות ציבור.
  4. 4.    ניסיון במתן מענה לפניות ציבור תוך התייחסות לאלמנטים משפטיים – יתרון.
  5. 5.    יכולת עבודה בצוות.
  6. 6.    יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובעל פה.
  7. 7.    שליטה טובה באנגלית.
  8. 8.    נכונות לעבודה מעבר לשעות העבודה המקובלות.

הערות: 

–    רק פניות מתאימות ייענו;

–    לצורך קבלת התפקיד יידרשו המועמדים/ות לעבור מבחנים;

–    כל מקום בו הנוסח מופיע בלשון זכר הכוונה גם ללשון נקבה;

–    ההעסקה תהיה על-פי חוזה אישי.

בכל פנייה לבנק ישראל יש לציין את מס' המשרה המבוקשת – 63/23 – א (4322).

לפרטים נוספים והגשת מועמדות: https://careers.boi.org.il/job-invite/4322/

Bank_of_Israel_Seal.svg
אדמינסטרטיביחשבונאותכלכלהמנהל עסקיםמשפטים

משרות קשורות

logo
אלביט מערכות

מנהל תחום חשבות- Elbit

28/01/2024

logo
אלביט מערכות

כלכלן.ית- Elbit

28/01/2024

Bank_of_Israel_Seal.svg
בנק ישראל

משרות סטודנט- בנק ישראל

01/01/2024

בקשה לתיאום פגישת ייעוץ קריירה

  • פגישות בזום או פרונטלית
  • אורך פגישת הייעוץ כשעה
  • הפגישות בעלות סמלית לסטודנטים/יות ובוגרים/ות
פרטים אישיים
דילוג לתוכן